Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Async — plataforma multifuncional de pagamentos, transportes, mensagens e marketplace — recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel, o site institucional async.app e os serviços associados (em conjunto, os “Serviços”). Ao criar uma conta ou usar os Serviços, declara ter lido e compreendido esta política.

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a WASP Serviços, Lda., com sede em Luanda, Angola. Para qualquer questão relacionada com privacidade pode contactar o Encarregado de Protecção de Dados pelo email privacidade@async.app.

Para operar os Serviços recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Identificação: nome completo, alcunha, data de nascimento, número de telemóvel, número de identificação (BI), fotografia de perfil e selfie de verificação (KYC).
• Conta e carteira: IBAN, saldo, PIN da carteira (sempre encriptado), histórico de movimentos, depósitos e transferências.
• Transaccionais: bilhetes comprados, viagens pedidas, pagamentos por QR Code, anúncios publicados no Async Biolos e mensagens enviadas no ChatNN.
• Localização: localização aproximada ou precisa quando solicita uma viagem ou partilha localização no chat (apenas com a sua autorização).
• Dispositivo e técnicos: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, endereço IP, operadora, idioma e dados de diagnóstico.
• Comunicações: conversas com o suporte, contactos importados (com a sua autorização) e interacções com notificações.

Os seus dados são utilizados para:

• Criar, autenticar e gerir a sua conta Async (incluindo OTP e biometria);
• Processar pagamentos, transferências, depósitos via Multicaixa Express e operações por QR Code;
• Operar os módulos Async Pay, Async Viagens, Async Transportes, ChatNN e Async Biolos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (KYC, AML, BNA e demais autoridades angolanas);
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abusos e violações dos Termos;
• Melhorar os Serviços, desenvolver novas funcionalidades e personalizar a experiência;
• Enviar comunicações operacionais (recibos, alertas de segurança) e, com o seu consentimento, comunicações promocionais.

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato que celebra connosco ao usar os Serviços, no cumprimento de obrigações legais (legislação financeira, fiscal e de prevenção ao branqueamento), no nosso interesse legítimo em garantir a segurança e melhorar a plataforma, e no seu consentimento quando aplicável (por exemplo, marketing ou acesso à localização precisa).

A Async não vende os seus dados pessoais. Partilhamos informação apenas com:

• Instituições financeiras e operadores de pagamento envolvidos na liquidação das suas operações (ex.: Multicaixa Express, EMIS, bancos parceiros);
• Prestadores de serviços de infraestrutura, alojamento em nuvem, antifraude, envio de SMS/email e atendimento — sob contratos de confidencialidade;
• Companhias de transporte e parceiros de marketplace estritamente para concluir a viagem, bilhete ou anúncio;
• Autoridades públicas (BNA, autoridade tributária, polícia, tribunais) quando legalmente obrigados ou para proteger direitos e segurança.

Sempre que possível, os seus dados são processados e armazenados em Angola. Algumas operações técnicas (ex.: alojamento em nuvem ou antifraude) podem implicar a transferência para outros países. Nestes casos garantimos salvaguardas contratuais adequadas e nível de protecção equivalente ao exigido pela legislação angolana.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas robustas:

• Encriptação em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256);
• Encriptação ponta-a-ponta nas conversas do ChatNN;
• Autenticação por OTP, PIN da carteira e biometria;
• Monitorização contínua de transacções suspeitas e bloqueio automático;
• Acesso interno restrito, registado e auditado.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável: se detectar actividade suspeita, contacte-nos imediatamente.

Conservamos os seus dados pelo período necessário às finalidades descritas e ao cumprimento das obrigações legais. Para dados financeiros e KYC, o prazo mínimo é de 10 anos após o encerramento da conta, conforme a legislação angolana. Mensagens do ChatNN são conservadas apenas no seu dispositivo, salvo backup que o utilizador escolha activar.

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• Corrigir dados inexactos ou desactualizados;
• Solicitar a eliminação, dentro dos limites legais aplicáveis a serviços financeiros;
• Opor-se ou limitar determinados tratamentos;
• Retirar consentimentos previamente dados (ex.: marketing, localização);
• Apresentar reclamação à autoridade competente em Angola.

Pode exercer estes direitos a qualquer momento contactando privacidade@async.app.

O site async.app utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento e, com o seu consentimento, cookies de análise para compreender como melhorar a experiência. Pode gerir as preferências no seu navegador a qualquer momento.

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de uma conta criada por menor, contacte-nos para que procedamos à sua eliminação.

Podemos actualizar esta Política para reflectir mudanças nos Serviços ou na legislação. Notificaremos alterações materiais através da aplicação ou por email, e a versão actual estará sempre disponível em async.app/privacidade.

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação relativa a privacidade:

WASP Serviços, Lda. — Luanda, Angola

Email: privacidade@async.app